Hallo und vielen Dank für deine E-Mail!
Du hast uns über unsere allgemeine E-Mail-Adresse kontaktiert. Bitte beachte, dass es aktuell zu längeren Bearbeitungszeiten kommen kann. Wir bitten dich daher um etwas Geduld - wir kümmern uns zuverlässig um jede Anfrage.
Wenn dein Anliegen deinen Vertrag, eine Rechnung oder ein technisches Problem betrifft, leiten wir deine Nachricht an unseren Kundenservice weiter. Auch hier kann es leider zu Verzögerungen kommen.
Ein Hinweis: Um den Bearbeitungsprozess zu beschleunigen, bitten wir dich, von Rückfragen zum Bearbeitungsstand oder zusätzlichen Anrufen zum gleichen Thema abzusehen. Wir kümmern uns um deine Anfrage. Versprochen!
Unser Tipp für dich:
Viele Anliegen kannst du schnell und einfach selbst in unserem Kundenportal "MeineKundenwelt" erledigen: Persönliche Daten ändern Bankverbindung aktualisieren Auftragsstatus prüfen Umzug melden Rechnungen einsehen Störungen melden Technische Fragen klären Jetzt einloggen: https://MeineKundenwelt.netcologne.de
Für alle anderen Themen findest du dort auch unser sicheres Kontaktformular im Bereich " Hilfe & Service" .
Herzliche Grüße Dein NetCologne Kundenservice
__________________________________________________ Häufige Fragen und Antworten Warum ist ¿MeineKundenwelt¿ schneller und sicherer? Durch deinen Login wissen wir sicher, dass die Anfrage wirklich von dir stammt. Die Kontaktformulare in ¿MeineKundenwelt¿ fügen automatisch wichtige Infos wie deine Kundennummer oder deinen Anschluss hinzu. Du wählst direkt das passende Thema aus ¿ so landet deine Anfrage sofort beim richtigen Team. Das spart Zeit und sorgt für eine schnellere Bearbeitung.
Passwort vergessen?
Kein Problem! Du kannst ganz einfach ein neues Passwort anfordern: Passwort zurücksetzen
Du möchtest Unterlagen einreichen, hast aber keine Zugangsdaten?
Auch ohne Login kannst du uns Dokumente oder Fotos senden ¿ ganz einfach über unser Kontaktformular: Gehe auf www.netcologne.de/Kontakt Wähle: ¿Du bist schon Kunde¿ ¿Du möchtest Unterlagen einreichen¿ ¿Ich habe keine Zugangsdaten¿ Öffnest du die Seite mit dem Handy? Dann kannst du direkt ein Foto machen und hochladen. __________________________________________________ WICHTIGER HINWEIS :
Diese Email wurde automatisiert erstellt. Um mit uns in Verbindung zu treten nutze bitte das Kontaktformular in "MeineKundenwelt" im Menü "Hilfe@Service"
__________________________________________________
NetCologne Gesellschaft für Telekommunikation mbH Am Coloneum 9; 50829 Köln www.netcologne.de Tel 0221 2222-800 Geschäftsführung: Timo von Lepel, Dr. Claus van der Velden Vorsitzender des Aufsichtsrates: Stephan Segbers HRB 25580, AG Köln Sparkasse KölnBonn IBAN DE11 3705 0198 0002 4629 50 BIC COLSDE33 USt-Ident DE811808435 Steuernr. 217/5785/0111 Gläubiger-ID DE84ZZZ00000103993
Diese Nachricht (inklusive aller Anhänge) ist vertraulich. Sollten Sie diese Nachricht versehentlich erhalten haben, bitten wir, den Absender (durch Antwort-E-Mail) hiervon unverzüglich zu informieren und die Nachricht zu löschen. Die E-Mail darf in diesem Fall weder vervielfältigt noch in anderer Weise verwendet werden.
__________________________________________________